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把工作电话转到了自己的手机上，24小时开机，及时解决客户困难。不管多忙多累，始终以女性特有的温和细致、热情周到地解答，彻底化解客户的难题。她，就是身兼复核统计和运抵监管工作，默默奉献在基层理货岗位的女共产党员徐红芳。她扎根一线，坚守初心，用自己热情诚恳的态度、认真负责的工作履行着一名共产党员的承诺。

1998年，徐红芳同志成为外理公司的一名理货员，初出校门的她对外轮理货一无所知。她虚心向师傅学习现场工作经验，向书本学习理货理论知识。很快胜任现场理货工作，成为现场为数不多的女性外轮理货员。在经历了现场理货工作的锤炼后，她被调到了连云部微机室负责复合统计工作。在新的工作岗位，她深知打铁须得自身硬，要想干好工作，就必须靠不断的学习来提升自己的业务技能。她向老微机员请教工作流程及注意事项，坚持多问、多学、多记。凭借自己在一线的工作经验和孜孜不倦的钻研精神很快掌握了新岗位所需的业务知识，并成为行家里手。“苔花如米小，也学牡丹开”。统计工作事务繁杂，她以高度的责任感、使命感和工作热情，细心、耐心地做好统计工作中的每一个细节。认真做好船、货的分类汇总、统计分析，为部门和公司提供准确的理货数据。

“爱岗敬业，挑战自己”是她在工作中信守格言。部门领导给她“压担子”，让她负责运抵监管工作。她深知这是领导对她能力的考验，更是领导对她的信任。运抵监管工作是外理公司新开展的一项业务，毫无经验可以借鉴。面对新的课题，她没有畏缩，没有怨言，认真研读海关法律法规，与部门经理、码头监管人员一起探究操作流程，不懂就学，不会就问。只用了很短时间就从逐渐上手到完全胜任，填补了公司业务上的一项空白。

优质服务，提升形象

公司开展“提升公司工作效能 提升客户的满意度”主题活动。作为一名运抵监管人员，在严格遵守海关监管规定的同时，为了提高货代的通关效率，她把工作电话转到了自己的手机上，24小时开机。及时查验、处理每一条信息，提高货代的通关效率。今年初的一个晚上，一家货代的货刚刚运到码头，赶船期，急着报关。试着给澳门太阳集团2007官网发送运抵的工作号码打了电话。没想到已经下班回家的徐红芳接到电话后立即赶到码头，核对货物，发送运抵。使这批货物当时得以通关、装船。货代感激地说：“真是太感谢了！没想到你下了班还赶回码头帮我们发运抵。这批货马上就能装船了。”

7月2日下午，徐红芳同志打开“连云港业务口岸平台”查看监管信息，发现一票提单运抵显示“未申报”。当时她觉得不妙，随即一票一票地查看，发现上午发送的华海、瑞豪等货代的二十多票提单都显示“未申报”。她马上联系电子口岸，请工程师从后台查明原因。原来是东联商务搬家，关闭了服务器，她立即联系东联重新启动。就在这时，各家货代通过座机、手机、QQ一起询问，为什么没有运抵报告，让她应接不暇。她一边了解服务器启动的进展情况，一边耐心和气地向货代解释未发送运抵原因，一边仔细梳理未发信息，等待服务器启动后立即重新发送。一直忙到第二天下午，运抵不能发送的问题才全部解决。整个过程，徐红芳站在客户的角度，通过耐心的和气的态度，赢得了货代的理解。以最快的速度发送被耽误的信息，及时解决了货代的困难。

徐红芳同志虽然没有“惊天地，泣鬼神”的伟大创举，但是她不忘初心，挑战自己，真正做到干一行、爱一行、钻一行，在平凡普通的岗位上奋力书写着一名新时代女共产党员的无悔人生！