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各位代表：

现在，我代表公司向大会作工作报告，请予以审议。

2020年度工作回顾

2020年，澳门太阳集团2007官网紧紧围绕股东双方——连云港港口集团“改革转型、提质增效”的要求、中国外轮理货有限公司维护理货市场稳定的精神，面对新冠肺炎疫情、全球经济下行、港际竞争激烈、集装箱量下降等新形势，确立“敬业港口、敬重客户”的总体工作思路，从加强市场维护与开发、建设“数字外理公正理货”平台、深化内部改革、提升理货质量、提升服务质量、加强人力资源储备、规范财务业务运作、提升执行力、深挖节支降本等12项重点举措，着力锻造“数字外理、公正理货”的50年老字号理货品牌，稳步推进公司各项目标任务的实施。

全年完成理货船舶3539艘次；完成营业收入3841.35万元，为年度目标任务的111.02%；实现利润1207.45万元，为年度目标任务的185.76%。营业收入与实现利润均创公司成立50年来历史最好业绩。这客观上：港口逆势上量，带来外贸件杂货理货船舶的收入增加；国家针对企业减免疫情期间社保费用和政府给予稳岗补贴。主观上：公司自身审时度势成立外理检验公司，开辟检验鉴定、检验检测业务带来新的增长点。

一、稳固主营阵地，拓展延伸业务

面对新冠肺炎疫情、全球经济下行、港际竞争激烈、集装箱量下降等不利影响。公司以“稳固主营阵地，拓展延伸业务”为策略，一方面加强与船货代、码头公司合作，通过每月市场调研及时制定应对措施，牢牢把控主营阵地。通过理货作业动态、微信、QQ群、电子账单等业务平台及时向客户反馈理货信息，解决实际困难。与400多家客户签订业务经营合同，防范经营风险。继续做好对外籍船舶免缴增值税的备案核定，维护理货主营业务及收入的稳定。

另一方面，研究掌握中国（江苏）自由贸易试验区连云港片区新政策，抢抓针对新成立的企业在所得税、增值税留成部分分别给予90%、80%返还扶持的新机遇，谋划筹备成立连云港外理检验有限公司。这一新成立的公司于2月27日完成公司在市场监督局经营注册，于4月9日取得海关总署颁发的《进出口商品检验鉴定检机构资格证书》，拓展了企业发展空间。依托新成立外理检验公司资质，新开辟性价比较高的金精矿、石油焦、水泥熟料等取制样检验检测一条龙业务，新开发氯化钾集改散理货、苏北走私冷冻物品跨市押运及理货业务和内贸焦炭转场监运业务等。首次开展河海联运集装箱理货。捕捉市场商机，主动对接周边内河港口，及时参入外贸内支航线理货。受执法机构委托开展走私焦炭监磅业务。水尺计重业务在维护既有黄砂、水渣、碎石、煤炭、炉渣等优势货种的基础上，又新开发PTA、菱镁石粉等货种，开辟外市港口水尺计重业务。纸浆扫码监装、车辆装船前检验、执法机构委托等业务都实现了逆势增长。

二、实施科技创新，扩增自身体能

公司创建“数字外理、公正理货”信息技术平台。实现了新东方集装箱码头10台桥吊的全覆盖，提高了系统规模效应、运转效率和可靠性，还实施了集装箱智能理货四期建设；新建成件杂货实时在线理货系统，实现对货物装卸进度和货物残损信息的实时在线查询；新建成集装箱进港智能闸口理货系统，快速、自动、准确实现集装箱进闸口理货数据的采集；新研发出口车辆检验移动信息系统，客观详实记录车辆残损信息，提高查验工作效能，全年查验车辆35批次29798辆，信息准确无误。实施数字化理货作业方式，公正准确的服务得到真切的体现。在已经建成集装箱智能理货、件杂货实时在线理货等14个项目的理货信息技术系统基础上，建立和完善了外理综合业务平台，推进公司信息化建设在经营管理中的全覆盖。

针对“新时代理货信息化、对理货价值再认识、理货发展趋势预测”等方面对员工进行培训，让员工更加关注全国理货行业信息化技术的进步与发展。

三、以“双敬”为载体，塑造外理理货品牌

开展“敬业港口、敬重客户”的“双敬”主题年活动，从加强市场维护与开发、建设“数字外理、公正理货”平台、深化内部改革、提升理货质量、提升服务质量、加强人力资源储备、规范财务业务一体化运作、提升执行力、深挖节支降本等12项重点举措，打造老字号“连云港外理”理货品牌，推进全年目标任务的实施。面对疫情，一度人心恐慌。各界防疫措施的出台、进出居住小区、道路交通的管制、进出港口、上下船的管控、班中就餐的困难，生产组织压力增大，公司一手抓防疫保职工健康、一手抓生产组织保港口理货功能的正常运转。下半年船舶集中到港，件杂货理货船舶增长多，面对人力紧张，科学组织调配人力赴各港区开展理货作业，在第4季度每个月的件杂货理货量干了相当于过去2个月的量，为公司全年目标超额完成做出了贡献。

四、加强队伍建设，储备后备人才

公司新出台《外理公司队伍建设试行办法》，针对“师带徒”、大学毕业生、班组长、劳务派遣工、中层管理人员5个队伍制定管理办法。开展“师带徒”活动，规范师傅与徒弟的职责和义务，制定奖惩制度，新培养的员工已能在现场作业中独当一面。建立大学毕业生成长机制，激励他们岗位成才。大学毕业生骆然通过考评进入见习理货组长岗位。建立理货班组长选拔任用与退出机制，选拔培养业务能力强、英语水平好、综合素质高的年轻理货人员充实到一线管理岗位。优化劳务用工管理办法，为劳务人员设立成长晋升通道，激发个人的进取意识和对企业的归属感。加强中层管理人员队伍的管理，建立公司后备人才库。通过“墩苗历练”项目，从全日制大学毕业的在编职工中挑选优秀理货组长（业务主管）、值班经理，放在关键岗位培养锻炼，或者多岗位历练。年内，新引进12位大学生和劳务人员补充到理货一线，缓解一线理货岗位人力资源短缺的压力。对中层管理岗位50%人员进行了交流或工作职责的重新界定，调整后的中层管理人员在企业生产经营中发挥了良好作用。

五、加强疫情防控，强化安全管控

面对全球突发新型冠状病毒肺炎疫情，确立“敬畏生命、健康生活、科学防范、安全第一”的抗击疫情理念，一手抓疫情防御不松懈，一手抓业务正常开展不断线。邀请专业防疫机构对公司办公、侯工场所定期消毒，采购口罩、隔离服等防疫物品及时发放到生产一线。将所有登轮作业人员进行AB角配工，保证理货作业人员有备份。将装卸船理货部作业人员划分庙岭和连云两处候工，以减少人员的集聚。理货人员登轮作业将防护用品穿戴到位，不与船方人员近距离接触、不进入船员生活区。在集装箱检查桥的理货人员减少与货主、司机的正面接触。员工外出实行外出请销假审批制度。在业务单位之间建立“单船微信工作群”，减少人员接触，保障港口装卸有序高效的运行。向中外船方货主发出《疫情期间正常提供理货服务的函》，为提供优质、稳定、安心的外轮理货服务作出真诚承诺。克服疫情期间上海外理检验人员不能来港的困难，临危受命独立良好的开展车辆装船前检验业务，受到船公司和上海外理的认同好评。组织党员支持疫情防控捐款。举办“防御冠状疫情干好港口理货”有奖征集摄影散文书画作品大赛，共征集作品42份。开展“党旗在战‘疫’一线飘扬”疫情防控主题宣传活动，展现外理公司员工化防御疫情为力量，为港口装卸作业正常运转提供保障的精神面貌。

以“敬畏生命，安全理货”为理念，落实《企业安全标准化》三级要求，开展安全检查、安全案例反思、安全培训、应急救援、安全讨论等活动。实行领导带班检查制度，职能部门深入现场，部门、班组做细、落实让制度落地生根；形成“横向到边、纵向到底”的安全管控网络。以科技为引领，通过创建的“集装箱智能理货系统”将理货人员从码头现场中彻底解放出来；研发“水尺刻度观测仪”，避免理货人员攀爬绳梯、乘坐小船察看水尺存在的人身安全隐患。组织员工参加钉钉网、链工宝APP等线上安全培训，企业负责人及安全管理人员安全生产管理知识培训，并通过相关考试。开展“119消防日”系列活动，提高全员的消防意识和消防技能。加强交通安全管理工作，举办“安全行车知识讲座”，为驾乘人员购买第三方责任险，对公司车辆进行常态化定期检查。通过企业微信的安全事故通报，用40余起安全事故、250例伤亡教训来震撼员工、警示员工。根据公司情况，开展桌面落水应急演练、消防灭火演练。构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，列出风险管控清单、工作危害分析表，完成隐患排查整改18项。

六、加强风险管控，深挖节支降本

公司与船东船代、货主货代签订业务经营合同，规范经营行为，防范商务风险。强化计费、核算，杜绝漏收、错收。实行业务财务一体化运作，进行费收核兑结算，及时催收账款，提高回款率。做好对外籍船舶免缴增值税的备案核定工作，全年免交税费103.54万元。疫情期间争取到国家对中小微企业社保减免215.26万元。为公司经营目标的完成助一臂之力。为确保公司正常经营及避免坏账风险和加速资金回笼，公司对信誉较好的大船代公司，采取及时对账、及时送票，他们定期付款的结算方法；对货代公司场站装箱、验箱业务和易流态水分检测的费用采取预付款的结算方法。不但降低了商务风险，而且大大降低了商务收费成本。严格把控公司业务营业收入和理货价格。及时清欠相关债务，保持在可控范围内。

强化公司内部管理，加强增收节支的同时着力降本增效。科学统筹装卸船理货部件杂货与集装箱理货业务、场站理货部15个理货站点的业务、检验公司水尺计重与实验室业务，做到人员相融、业务互通，精简人员和机构。通过集装箱智能理货系统在新东方集装箱码头公司全体桥吊的全覆盖，充分发挥其规模效应和工作效能。

按照《外理节支降本增效十项管理规定》，统筹管理人、财、物各种资源，明确低值易耗品的采购、公务车辆的使用与维修、加班的补贴、外出参会参培差旅的管控。针对公司所有的支出做到有预算、有审批、有明细。

七、抓好党建廉政企业文化建设

开展公司中层干部集体廉政教育，进一步增强廉洁自律和依法依规履职的意识。

开展“我为外理发展献计策”活动，共征集员工意见建议44篇，从理货事业可持续性发展中的市场巩固与拓展、经营管理、科技创新、业务操作、团队建设等方面为公司献计献策。借势连云港创建全国文明城市，强化员工工作作风建设。在公司企业文化长廊张贴“作风优良、立身兴业”和“转变作风、我在行动”展板，加强工作场所检查改善环境卫生，派出人员参加社区劳动，从一个企业自身小环境的改善呼应全市创文创卫。

举办第十届“外理出状元”擂台赛，弘扬了先进，激发了干劲。选树的理货状元榜样示范作用突出，在员工中发挥出积极带动作用。年内共有赵黎明等9位一线理货员工分别摘取“金牌、银牌、铜牌理货状元”桂冠。十年来，共有160人次参与角逐，共有60人次获得各类理货状元。“春风送来好声音”等活动，展示公司为船货港方的服务理念、展示员工的精神风貌。

情系“港口老外理”，慰问公司高龄老员工，将公司50年来形成“认真严谨”的优良作风将代代传承。将暖心聚力关爱下一代落在实处，针对职工子女中21名品学兼优的中小学生、大学生、硕士博士研究生给予奖励。

加强公司科技理货面向客户的宣传，为公司拓展市场起到了重要媒介推广作用。公司荣获全国“优秀诚信企业案例”“全国交通运输文化建设卓越单位”、江苏省“科技型中小企业”、连云港市“用户满意服务单位”“高科技人才摇篮奖”、港口控股集团“先进基层党组织”“新闻宣传工作先进单位”“综合治理先进单位”“服务示范窗口”等称号，检测部荣获连云港港口控股集团2019—2020 年“服务示范窗口”称号，子公司——连云港外理检验有限公司荣获中国外理系统2019-2020年度“文明示范窗口”称号，任汉诗荣获“全国优秀诚信企业家”、赵黎明荣获中国外理系统2019-2020年度“优秀理货员”和港口控股集团“服务之星”“先进工作者”、刘罡荣获“连云港市技能状元”、张永翰荣获“港口控股集团服务之星”称号。

2021年工作思路

2021年是“十四五”规划的开局之年，是我国现代化建设进程中具有特殊重要性的一年。中央经济工作会议提出：坚持稳中求进工作总基调，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。当前，港口理货行业的各项改革已经全部落地，理货行业进入全面市场化阶段。港口理货由审批制度改为备案制度等一系列制度的出台，对理货市场产生重大影响。为此，公司以“保持定力行稳致远、保持创新持续发展”作为全年的工作思路，锻造 “数字外理、公正理货”老字号品牌，构建“外理检验、精诚所至”发展新领地。面对中国共产党建党100周年，连云港外理公司成立50周年，将现代企业制度建设进一步成熟、定型。预计全年实现营业收入4070万元、实现利润900万元。通过市场、创新、质量、防疫、人才、降本、文化、党建等多项重点工作，推进全年目标任务的实施。

一、市场——筑牢主营业务，拓展延伸业务

注重与理货行业相关联的政策法规的学习研究，掌握自贸区运营规则、海关监管货物政策的变化，抢抓新政策带来的新机遇。充分利用连云港外理检验有限公司的资质，拓展检验鉴定市场空间。深化与船货代、码头公司协作合作，与中哈国际物流基地探讨理货融入场站保管业务的操作模式。紧跟船货信息，细化市场开发工作。继续争取执法机构查扣货物的委托理货业务。延伸的委托理货业务方面：维护好性价比较高的取制样检测业务和水尺计重业务；确保西行铁路集装箱运输相关业务持续运作；改进进口纸浆扫码技术巩固卸船监卸业务；及时跟踪上合物流园新业务的开展；继续探索与保险公司合作，为其财产保险作前期风险管控；加强与全国口岸外理公司的合作，做好分流苏北集装箱拆箱理货业务、汽车装船前检验业务、连云港港口以外的异地理货业务和检验业务。

强化同大客户的交流合作，维护口岸理货市场的稳定。继续与船东船代、货主货代签订业务经营合同，规范经营行为，防范经营风险。强化计费、核算，杜绝漏收、错收。实行业务财务一体化运作，进行费收核兑结算，催收账款，提高回款率。继续做好对外籍船舶免缴增值税的备案核定工作。维护理货主营业务及收入的稳定，加强财务风险管控，提升公司经营质量，做到合规达标经营。

二、创新——着力锻造“数字外理、公正理货”的科技平台

着力锻造“数字外理、公正理货”的技术平台，倾力塑造外理“老字号”理货品牌。“数字外理、公正理货”平台项目累计投入科技创新建设资金2000万元，在已经建成集装箱智能理货、件杂货实时在线理货等14个项目的理货信息技术系统基础上，再建立健全综合业务平台，实现公司经营管理信息化、数字化、智能化全覆盖。

加快推进场站理货系统建设，以便进一步为客户提供高附加值及个性化服务，提高客户依赖度和信任度，进一步夯实场站业务可持续发展的基础。创建木材船智能理货系统，提高木材理货效能，将理货人员从环境恶劣、安全风险大的作业现场解脱出来，减轻理货员工作难度，减少木材理货现场人员数量，缓解人员严重不足的压力。推进PSA集装箱码头智能闸口验箱理货系统建设。进一步完善件杂货实时在线理货系统，优化传统的件杂货操作环节。升级完善外理业务综合管理系统、理货派工系统。

注重区块链、5G新技术、云存储、大数据在港口理货业务的应用，引入理货大数据结合新兴互联网技术进行业务综合分析，实现公司业务数据智能分析、信息增值服务等。部门管理、班组建设全部实现数字化管理。做好公司信息化建设整体规划与布局，发挥信息化在公司业务、管理、客户服务等多维度的作用与效率，助推公司各项管理制度成熟定型，推进公司治理体系和治理能力现代化。通过“数字外理、公正理货”平台建设，面向船货港方提供更加准确、便捷、具有可追溯性的“数字化”理货新产品。

三、质量——强化理货质量管控，确保公司行稳致远

理货质量服务于港航货运质量，是公司的生存筹码。深化基层理货部门建设，抓好理货队伍，通过理货、检验业务培训学习提升业务素质、“外理出状元”载体活动弘扬先进。解决客户的痛点、难点问题，切实为客户提供量身订造的个性化服务。强化窗口服务客户首接负责制落实，对各类检查发现的问题及客户投诉，一经查实，严肃处理。完善、成熟、定型公司的各项规章制度，严格按照《理货规程》《操作规程》《质量体系标准》加强理货作业过程流程的质量控制，确保为船货港方提供的理货质量、服务质量。把广大员工积极性调动起来，把对市场开辟的敏锐嗅觉培养起来，把公司治理体系、治理能力的企业基础管理的内功修炼出来。以每位员工思想作风的不断改进，个人业务技能的不断提升，确保理货数字准确率100%，确保客户对公司理货业务工作满意度100%，确保股东方对公司2021年度目标任务考核的全面完成；以公司整体理货质量的诚信过硬，确保理货事业的行稳致远、持续发展。

四、防疫——防御疫情保护健康，管控安全保障平安

一手抓疫情防御不松懈，一手抓业务正常开展不断线。防范疫情成为常态化，理货人员登轮作业严格遵守口岸疫情防范流程规定区开展作业，佩戴好防护用品、与船方办理完船货物交接签证，面对船方的“人与物”的疫情防御，切实把好关键环节。针对全体人员开展新冠肺炎疫苗接种工作。

落实《企业安全标准化》三级要求，强化落实安全确认制。切实抓好安全管控，重点抓好交通安全、作业过程安全、上下船和上下货垛安全。突出重点抓好员工交通安全，全员落实好《外理员工交通安全管理规定》。强化上下班途中、上下船舶、上下货垛、理货作业过程、关键时间节点、重点船舶、重点场所安全管控。加强安全知识学习培训，通过网络平台开展外理“安全警示”“外理安全教育”。切实做好安全合格班组、安全标准化三级建设、科队级安全管理工作。发挥公司、部门、班组三级管理网络作用，形成齐抓共管的安全责任管控体系。

五、人才——储备公司人力资源，塑造理货技能队伍

目前公司在册员工108人，其中60后占47%，70后占33%，人员结构严重老化，未来五年将有34人占公司三分之一的正式员工退休，理货后备人才储备是当务之急刻不容缓。年初以来，连云港港口外贸件杂货吞吐量增长趋势强劲，公司由以往每天大约承担5条船舶理货作业，增加到目前的10条以上，理货人员放弃正常休班、经常加连班24小时作业，劳务工疲于加连班作业多人提出辞职。公司一方面频繁跨部门调配人员满足一线岗位需求；另一方面提升劳务工薪酬待遇，增加劳务工招聘缓解一线岗位用工压力。一季度共招聘劳务工11人、集团内部交流1人。

根据现场理货需求，做好应届本科大学生招聘工作。通过“师带徒”、大学毕业生、班组长、劳务派遣工、中层管理人员5个队伍的管理办法，培养具有全面掌握理货业务知识、熟练处理现场作业难题的公司后备人才。新培养的年轻员工已能在现场作业中独当一面，新提拔的4名公司中层管理人员已发挥良好的管理效能。继续做好基层理货部门之间深度融合作业，加大现场理货人员互学、互教的力度，做到“人员相通、业务相融” ，实现无障碍一体化统一调配、同步运行的模式。开展业务技能培训。逐步推进劳务派遣工与正式职工同工同酬，维护公司与职工的长远利益。

六、降本——深挖节支降本节能，服务经营提质增效

严格执行《外理公司节支降本十项管理规定》《外理公司通信费管理办法》《外理公司办公用品管理办法》《外理公司车辆维护保养管理办法》《外理公司低值易耗品管理办法》等相关管理办法，继续统筹管理人、财、物各种资源，在低值易耗品的采购、公务车辆的使用与维修、加班的补贴、外出参会参培差旅的管理，全部实行计划审批制度，日常加强成本支出核算。实施财务共享工作，针对所有支出做到“有预算、有审批、有明细”。对相关债务进行清欠，保持在可控范围内。继续完善节能降耗各项措施，最大限度挖掘潜力降低成本。

七、文化——企业文化凝聚员工，营造愉悦外理家园

澳门太阳集团2007官网成立于1971年11月21日，2021年，是公司成立50周年。举办“连云港港口理货50年印记”“我们携手走过50年”活动，面向船方、货主推介“数字外理 公正理货外理检验 精诚所至”的连云港口岸50年老字号理货检验品牌。让更多的客户认识与选择“外轮理货、外理检验”公正精诚的第三方服务。继续举办好一年一度的“外理出状元”擂台赛，联手船货方共建单位举办好一年一度“春风送来好声音”迎春活动。展示公司为船货港方的服务理念、展示我们员工的精神风貌。

八、党建——围绕公司发展大局，开展自身特色活动

乘建党100年时间节点，以“学党章、读党史、当先锋、做表率”来切实推进外理公司作风的转变、员工 “尽心尽力、尽善尽美”工作精神的再落实、再提升。针对公司理货行业特点，开展具有自身特色党建活动。围绕公司生存发展稳定大局，“强化全员生存忧患的危机意识、强化党员干部率先担当的使命意识、强化全员贯彻公司决策部署的责任意识、强化经营风险防控的自律意识。”深入开展行业情、港口情、公司情教育，让全体员工认清当前理货市场变革的新形势，树立“同甘共苦、固强家园”的决心信心，凝心聚力向公司成立50周年、向建党100周年献礼！

各位代表，习近平总书记指出：实现我们确立的奋斗目标，归根到底要靠辛勤劳动、诚实劳动、科学劳动。

面对2021年的新形势、新目标、新任务，我们全体员工要增强危机意识、使命意识、责任意识、担当意识，树立“攻坚克难迎挑战，不懈进取谋发展”的理念，以“保持定力行稳致远、保持创新持续发展”为全年工作思路，着力锻造“数字外理、公正理货”老字号品牌，构建“外理检验、精诚所至”发展新领地。

让我们连云港外理人群策群力、同心协力、奋斗前行、奋战作为，以更加优异的业绩，庆祝连云港外理公司成立50周年！庆祝中国共产党建党100周年！

谢谢大家！